90jale গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বর্ণিত আছে কীভাবে 90jale আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। অনুগ্রহ করে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য অপ্রকাশ নীতি
90jale আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ নীতি
90jale আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ কেবলমাত্র আপনার সেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে করা হয় এবং কোনোভাবেই অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
90jale নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)। এই তথ্য বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি), Visa ও Mastercard তথ্য। এই তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়, সেশন তথ্য এবং লগইন সময়।
- গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, প্রিয় গেম, বোনাস ব্যবহার এবং সামগ্রিক খেলার ধরন।
- যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
তথ্য সংগ্রহ সাধারণত নিম্নলিখিত উপায়ে হয়: সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা যোগাযোগের মাধ্যমে), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়), এবং তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা OTP চাইব না। এরকম কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
তথ্যের ব্যবহার
90jale সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যকে সম্মান করি এবং কোনো অনুচিত উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য | চুক্তি পালন |
| পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) | NID / পাসপোর্ট তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ | গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | যোগাযোগের তথ্য | সম্মতি |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য | চুক্তি পালন |
90jale কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না যা এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়নি। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তবে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।
বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য: আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করি। যদি কোনো অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ (অতিরিক্ত সময় বা অর্থ ব্যয়) শনাক্ত হয়, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
90jale আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় আপনার তথ্য সুরক্ষার শর্তাধীনে পরিচালিত হয়।
তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Visa ও Mastercard নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়গত তথ্য যাচাই হতে পারে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড সার্ভার, সাইবার সুরক্ষা ও বিশ্লেষণ সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে, তবে তারা তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করব না বা শেয়ার করব না।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পায় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
90jale আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং সেক্টরে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) হ্যাশিং ও এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তবে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেব।
আপনার অধিকার
90jale-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন 90jale আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যিক হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার : আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে। অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন: ।
পরিচয় যাচাইয়ের পরই কেবল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
90jale আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথিপত্র | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ও সেশন ডেটা | ৩০ দিন পর্যন্ত | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনি 90jale ব্যবহার করছেন।
নীতি পরিবর্তন
90jale সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন। আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাই।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো
- লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে — এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 90jale.com/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: । আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
90jale সম্পর্কে আরও জানুন
আমাদের গেম, বোনাস ও সেবা উপভোগ করুন। নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। ১৮+ বয়সীদের জন্য।